Klick2Dial - Browser initiiert Rufaufbau

Sicher kennt Ihr das: Man surft im Internet und möchte eine im Browserfenster angezeigte Rufnummer anwählen. Klar, es gibt dazu die komfortable Hotkey-Funktion unserer CTI/UC/Video-Chat-Software AGFEO Dashboard. Aber noch schöner wäre es doch, wenn man nur die Nummer anzuklicken braucht. Geht nicht? DOCH!

Click2Dial

Eine solche Funktion nennt sich Click-to-Dial und läßt sich zudem noch sehr leicht umsetzen.

SmartPhone/Handy
Am SmartPhone kennt Ihr eine solche Funktion vielleicht eh schon. Haben doch viele SmartPhone eigene Browser eine solche Funktion direkt integriert. Am iPhone übrigens mit Unterstützung unserer FMC/OneNumber Funktion, so dass Ihr sogar Eure Büronummer für die Anwahl aus Browser oder Mail etc. nutzen könnt und der Angewählte Eure Handynummer daher nicht sieht.

Und am Desktop-PC?
Die meisten Browser lassen sich durch sog. AddOns funktional erweitern. In den einzelnen Browser-AddOn-Stores finden sich meist diverse Anbieter. Einmal installiert, kann hierdurch auch ohne Hotkey Nutzung eine direkte Anwahl über unsere CTI/UC/VideoChat Software AGFEO Dashboard erfolgen.

Chrome-/Edge-Browser?
Nutzt Ihr einen Chrome- oder Edge-Browser, so möchten wir Euch hier exemplarisch die Browser-Erweiterung Telify vorstellen.

Telify: Click2Dial für Chrome und Edge

Ursprünglich mal für Mozilla Firefox entwickelt, ist diese Click2Dial-Erweiterung nun für Chrome- und Edge-Browser erhältlich. Sie ist zudem für AGFEO TK-Systeme angepasst, so dass Ihr nahezu direkt loslegen könnt.

Telify Installation

Zur Installation der telify-Erweiterung startet Euren Chrome-Browser und ruft den chrome web store auf. Gebt dann im dortigen Suchfeld links oben telify ein und drückt Return/Enter. Die Erweiterung wird angezeigt. Klickt nun das Symbolbild an, um im nächsten Schritt die blau/weisse Hinzufügen-Schaltfläche auszuwählen. Über den dann erscheinenden Abfrage-Dialog wird telify zu Eurem Chrome Browser dann endgültig hinzugefügt, nachdem Ihr dort abschliessend Erweiterung hinzufügen ausgewählt habt.

Telify Konfiguration & AGFEO Anpassungen

Nachdem nun telify zu Eurem Chrome Browser hinzugefügt ist, ist diese Erweiterung zu konfigurieren. Ruft dazu über das zentrale Einstellungsmenü von Chrome (=3 übereinanderstehende Quadrate am Ende der Adresszeile) den Menüpunkt /Weitere Tools/Erweiterungen auf, klickt dort beim telify auf die Schaltfläche Details und im anschliessenden Fenster auf Optionen. Es öffnet sich nun der Einstellungsdialog von telify.
Nehmt dort folgende Einstellungen vor:

• Used protocol: tksuite:
• Rewrite other VoIP URLs: Yes
• Reparse dynamic web pages: Yes
• alle weiteren ’nach Wunsch‘
  
  Nachdem alles korrekt eingestellt ist, übernehmt die Änderungen mit Apply und beendet den Einstellungsdialog mit Save.

Telify anwenden 😉

Und nun, surft mit Chrome im Internet!
Immer dann, wenn auf einer Webseite von telify eine Rufnummer erkannt wird, braucht Ihr diese nun einfach nur noch anzuklicken und schon wird die Rufnummer an unsere CTI/UC/VideoChat Software AGFEO Dashboard (bzw. ältere TK-Suite Versionen) übergeben und mit den dortigen aktiven Kontoeinstellungen angewählt. Erlaubt ggf. die dauerhafte Verknüpfung mit dem AGFEO Dashboard, um die Sicherheitsabfrage beim nächsten Mal zu umgehen.

MS Edge?

Neuere Versionen des MS Edge Browsers basieren in MS Windows 10 auf einem chromium-kompatiblen Unterbau. Dadurch lassen sich idR. auch für den Chrome-Browser geschriebene Erweiterungen in MS Edge nutzen. Ruft dazu einfach den Chrome Web Store mit dem MS Edge auf und lasst dort zunächst die Nutzung aus anderen Stores zu. Folgt danach den obigen Schritten.

Alternativ ist telify auch im MS Edge AddOn Store eingestellt.

Apple macOS Safari?

Übrigens geht Obiges bei Apple Betriebssystemen auch ganz ohne AddOn. Voraussetzung, Ihr setzt eine spezielle Einstellung in macOS auf unser AGFEO Dashboard. Auch dazu haben wir hier im TechBlog einen Beitrag erstellt.

Desktop-Telefon? DECT IP Handteil? PC-SoftPhone?

Die Click2Dial Erweiterungen übergeben die Rufnummer an unsere CTI/UC/VideoChat Software AGFEO Dashboard. Jedes in unserer Software verwendete Endgerät kann somit mit solchen Erweiterungen wir telify genutzt werden! Vollkommen unabhängig der Technologie. Egal ob nun klassisches (analog, S0, UP0) oder modernes (SIP/ASIP) Desktop-Telefon, flexibles AGFEO DECT IP Handteil oder ganz ohne Endgerät nur mit HeadSet und der integrierten SoftPhone Funktion.

DANKSAGUNG
Wir danken dem Entwickler Michael Koch von d3v.one für die freundliche Unterstützung beim Erstellen dieses TechBlog-Beitrags und Anpassung von telify für AGFEO Kommunikationslösungen.

Hinweis/Disclaimer
Telify ist eine spezielle Erweiterung des Chrome Browsers, entwickelt von Michael Koch bzw. d3v.one. AGFEO steht in keinem weiteren Verhältnis zu diesem Anbieter. Wir können keinen Support oder eine Gewährleistung für die gezeigte Lösung geben. Dieser TechBlog Beitrag dient als rein redaktionelles Anschauungsbeispiel und gilt nicht als direkte Produktempfehlung. Irrtum und Änderungen vorbehalten!