Ticketsysteme helfen nicht nur im Callcenter. Mit Ticketsystemen lassen sich Kundenbeziehungen optimal pflegen. Hat man doch alle Daten zu einem oder mehrerer Kundenvorgänge direkt im Zugriff. Optimal, wenn dann noch die Telefonanlage die »
Überwachung von Anlagenzuständen mit dem SNMP - simple network management protocol. Doch was versteht man genau darunter? Wie funktioniert es? Warum bietet es sicherheitsbewussten Kunden einen erhöhten Komfort? Und wie funktioniert es mit »
Internet of Things (IoT) und Machine to Machine (M2M) Kommunikation sind aktuelle Fokusthemen und werden eingesetzt, um Betriebsabläufe zu optimieren. MQTT ist ein hierfür verwendetes Standardprotokoll. Und dieses unterstützen alle modernen AGFEO Telefonanlagen. »
Kennt Ihr das? Ein Kunde ruft im Büro an und der Innendienst möchte den Kollegen, der natürlich bereits unterwegs ist, über einen neuen Einsatz oder Rückrufwunsch informieren? Nutzt doch dazu das AGFEO Dashboard »
Unsere CTI/UC/Videochat Software AGFEO Dashboard verfügt über eine integrierte Plug'n Play Unterstützung für das Kuando Busylight von Plenom. Einfach am USB anstecken, läuft. In bestimmten Konstellationen ist es aber sinnvoll die »
Sollen Eure Kollegen durch eine Leuchte erkennen, dass Ihr belegt oder abwesend seid? Oder arbeitet Ihr mit einem HeadSet und wollt einen akustischen Hinweis bekommen, wenn es bei Euch klingelt? Viele Möglichkeiten ES-Systeme »
Zeit ist Geld und wer sollte das nicht besser kennen als Steuerberater und Wirtschaftsprüfer? In enger Abstimmung mit der DATEV e.G. haben wir den DATEV-Klick entwickelt. Hierbei handelt es sich um eine »
Es gibt sicher unterschiedliche Wege, um Informationen mit Mitarbeitern, Kunden, Partnern und Lieferanten auszutauschen und Teams, Aufgaben und Projekte zu organisieren. Man kann verschiedene Programme für einzelne Aufgaben oder eine einzige Spezialsoftware nutzen. »
Es gibt sicher mehrere Wege eine Handy-App von unterwegs mit einem Kommunikationssystem im lokalen Netzwerk zu verbinden. Mit unserem Agfeo Remotedienst in der Cloud geht das besonders komfortabel und sicher! Anlagendaten unterwegs nutzen »
Fixed-Mobile-Convergence (FMC) und OneNumber sind die technischen Schlagwörter für die Möglichkeit ein Handy so in ein Telefonanlagensystem einzubinden, dass andere Anlagenbenutzer dieses nicht nur einfach intern anrufen können, sondern das bei einem abgehenden »
Unabhängig sein von Ort und Gerät. Bestmögliche Teamarbeit. Die Herausforderungen unserer Zeit optimal meistern. Das AGFEO VISOfon erfüllt alle Anforderungen an den modern workplace. Egal ob im HomeOffice, Büro oder unterwegs. Teamarbeit, einfach »
Wie funktioniert eine AGFEO HyperVoice? Was zeichnet eine AGFEO Anlage aus? Wie schnell und unkompliziert läßt sich unsere Software PBX aufsetzen und einrichten? Wie wird ein SIP Trunk (von unserem Provider Partner easybell) »
Nichts geht über ein echtes Telefon. Keine Kommunikationsform ist direkter und schneller "mal eben" bedient. Und doch, ein SoftPhone bietet interessante Möglichkeiten und eine andere Art seine beruflichen Gespräche abzuwickeln. Mit »
Überall da wo viel Kundenverkehr gemanaged werden muss, ist eine funktionierende Telefonanlagenanbindung an die eigene Branchensoftware so wichtig. Eine davon ist die Zahnarztpraxissoftware charly von solutio. Dieser Blog-Beitrag zeigt, wie schnell und einfach »
Stellt Euch vor, Ihr sucht Eure Telefonanlage - und findet keine klassische Kiste an der Wand. Virtuelle SoftPBX-Telefonanlagen sind rein softwarebasierte Kommunikationssysteme, die auf PC-Serversystemen laufen. Mit der neuen AGFEO HyperVoice Serie erhaltet »
Stellt Euch vor, Ihr fahrt in's Büro und nur weil Ihr Euch auf das Betriebsgelände begebt, wird Euer Rufprofil "anwesend" im ES-System aktiviert. Oder Ihr verlasst Euer Ferienhaus und alle dortigen »
AGFEO ES-Kommunikationssysteme verfügen schon ab Werk über vielfältige Funktions- und Leistungsmerkmale. Manche Anwender haben jedoch die ein oder andere Anforderung, die über den normalen Funktionsumfang hinausgeht. Hier setzt das Lizenzsystem an, da sich »
Als wir im Jahr 1995 angefangen haben Computersysteme mit unseren Telefonanlagen zu verbinden, haben wir noch nicht absehen können, wie erfolgreich unsere CTI/UC-Lösung vom Markt angenommen wird. Mit dem AGFEO Dashboard, als »
Welcher Errichter oder Anwender hat nicht schon mal bei der Einrichtung und späteren Nutzung einer TAPI basierten computerunterstützten Telefonie (CTI) Probleme bekommen? Das es auch anders geht, zeigt der AGFEO Klick. Eine Lizenzerweiterung »
In einem anderen Beitrag erklären wir euch die Vorteile des AGFEO Klick als TAPI Alternative für CTI-Funktionen. Nachfolgend ein Beispielscript, das man auch unter MS Windows direkt ausprobieren kann und welches die AGFEO »
In einem anderen Beitrag erklären wir euch die Vorteile des AGFEO Klick als TAPI Alternative für CTI-Funktionen. Nachfolgend ein Beispielscript, das man auch unter MS Windows direkt ausprobieren kann und welches die AGFEO »
Mit der neuen Firmware-Version 1.12 erweitern wir die ES-Kommunikationssysteme entscheidend im Bereich intelligenter Gebäudesteuerung. Der integrierte SmartHomeServer wird um neue Funktionen ergänzt, die den Einsatz noch flexibler und komfortabler machen und zudem »
Alle unsere ES-Kommunikationssysteme verfügen über einen eingebauten SmartHomeServer zur intelligenten Gebäudesteuerung. Dieser arbeitet technologieübergreifend und bietet bereits ab Werk und ohne Lizenz die Möglichkeit SmartHome-Objekte zu nutzen. Beispiel: Die Wohnung ist leer, jeder »
