CTI ohne TAPI... Das geht...mit dem AGFEO Klick

Welcher Errichter oder Anwender hat nicht schon mal bei der Einrichtung und späteren Nutzung einer TAPI basierten computerunterstützten Telefonie (CTI) Probleme bekommen?
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Das es auch anders geht, zeigt der AGFEO Klick. Eine Lizenzerweiterung unserer CTI-Software TK Suite, um anderen Softwareherstellern eine besonders einfache und doch sehr komfortable CTI-Funktion zu ermöglichen.

Besonders interessant:
Ein ankommender Ruf wird nach Bedarf des Anwenders an die Fremdsoftware übergeben. Dann, wenn weitere Anruferinformationen auch wirklich benötigt werden. Das meist störende, automatische "ständige Aufpoppen" der Zielanwendung unterbleibt. Und während TAPI an sich nur MS Windows unterstützt, ist der AGFEO Klick nicht nur für MS Windows, sondern auch unter Apple MacOS und Linux nutzbar.

Der AGFEO Klick - stabil, funktional und für Softwarehersteller besonders einfach zu integrieren.

Mittlerweile können über 70 Softwareprodukte (Gesamtliste als PDF) über den AGFEO Klick scriptgesteuert angebunden werden. Neben MS Outlook handelt es sich hierbei meist um spezielle Branchenprodukte, so dass gerade im gewerblichen Einsatz die zahlreichen Vorteile greifen.

Beispiel gefällig - der AGFEO Klick in der Arztpraxis
Gerade hier verbringt das Empfangsteam sehr viel Zeit damit den Kunden zu identifizieren und den Patientenstamm aufzurufen. Wenn aber schon mit dem Klingeln eine namentliche Identifikation erfolgt und der Patientenstamm auf Wunsch aufgerufen wird, so wird Zeit eingesparrt und das Praxisteam kann durch die in der Software hinterlegten Informationen den Patienten viel besser betreuen oder mitunter auch entsprechend vermarktungsrelevant bedienen.

Die ankommende Anruferauswertung ist für den Anwender eine deutliche Erleichterung des Arbeitsablaufs und ein grosser Zeitgewinn. Ist doch gerade die Anrufzuordnung über eine Kunden-Software eines der wesentlichen Dinge, die am Empfang als erstes anfallen.

AGFEO Klick im Video:
Unser Fachhandelspartner und AGFEO Klick Experte, Herr Schieve von der Fa. TKS in Havixbeck, hat sich auf den AGFEO Klick spezialisiert und zeigt die Vorteile anhand diverser Videos. So z.B. zu CGM Z1 (Zahnarztsoftware), was am einfachsten die Möglichkeiten zeigt.

Weitere Informationen finden sich hier:

Hinweis:
In unserem Blog finden sich übrigens kleinere Beispielscripte, die Ihr direkt selbst ausprobieren könnt. Es wird eine AGFEO Klick (Demo-) Lizenz benötigt.